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![]( "Buchcover ISBN 9783706847339")
Kundenorientierung und Verkauf HAS 2
Schulversuch Praxis Handelsschule: Erfolgreich Ein- und Verkaufen, Business Behaviour
von Markus Ertl, Werner Salletmayer und Susanna StögerKompetenzen, Körpersprache, Kommunikation • Begrüßung, Bedürfnisse, Kaufmotive, Lieferanten finden, Gespräche vorbereiten • Grundlegende rechtliche Bestimmungen und kundenorientiertes Handeln • Warenpräsentation, Warenargumentation, Preisargumentation und zusätzliche Dienstleistungen • Kundeneinwände, Abschluss, Zusatzverkauf, Verabschiedung • Customer Relationship • Informationsgewinnung und Informationsaufbereitung • Ethik im Verkauf • Vorbereitung der betrieblichen Praxis
