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Das Büchlein ist ein Strategiepapier für die Argumentation im emotionalen Umfeld. Es erfasst Strömungen und Dynamik der Argumentation.
In dem Rhombusmodell werden die Kernprozesse sichtbar gemacht: Kontakt-,
Informations- und Abschlussphase. Verständliche Tools werden verwendet und erklärt, moderne Techniken wie NLP oder Gewaltfreie Kommunikation mit einbezogen.