Qualitätsmanagement in der Pflege

- bietet Grundlagen zum Thema Qualität im Kontext von Pflege - behandelt Qualitätsmodelle, z. B. TQM, EFQM, KTQ, DIN EN ISO 9001 - berücksichtigt den neuen Rahmenrichtlinien entsprechend Themen wie Projekt-, Beschwerde-, Konflikt- und Stressmanagement - beinhaltet neben dem klassischen Inhaltsverzeichnis eine Lernfeldübersicht