Professionelle Interaktion und Kommunikation

Inhaltsverzeichnis

• Verkaufen lernen.
• 1. Forschungsgeschichte.
• 2. Verkauf und Verkaufen.
• 3. Verkaufen lernen.
• 4. Berufliche Tätigkeit und Identitätsstrukturierung.
• Herrenkonfektion.
• 1. Ein junger Verkäufer.
• 2. Eine junge Verkäuferin.
• Interaktiv handeln.
• 1. Die Beschaffenheit spezifisch menschlicher Handlungsformen.
• 2 Zu einer soziologischen Theorie der kommunikativen Kompetenz.
• Auf den Leisten schlagen.
• 1. Zur Anlage der Untersuchungen und dem methodischen Vorgehen.
• 2. Auszubildende 1970–1980.
• 3. Einschätzung einer beruflichen Ausbildung durch die Jugendlichen und ihre Familien.
• 4. Modellierung beruflichen Sich-Verhaltens.
• 5. “Das Haus” als pädagogische Autorität.
• 6. Inhalte, Methoden und Ablauf beruflicher Sozialisation.
• 7. Junge Männer und junge Frauen in der Ausbildung.
• 8. Aneignung des beruflichen Arbeitskraftmusters und beruflicher Handlungsfähigkeit.
• Wie lernt man Verkaufen? Betroffene antworten.
• Auszubildende im Buchhandel — Semi-Professionals.
• Kompetenz in Dienstleistungen, Beispiel: Verkaufen.
• 1. Thema und Thesen.
• 2. Sozialisation in interaktive Dienstleistungen.
• Fragebogen.
• Tabellenhinweise.
• Empirische Materialien.