×
![]( "Buchcover ISBN 9783589234998")
Pocket Business - Training / Telephoning in English
Verstehen und verstanden werden
von Marion GrussendorfBeruflich am Ball bleiben, sich rasch informieren und Wissen gezielt aneignen - dafür sorgt die Reihe
'Pocket Business.'
Über die Informationen hinaus bieten nun einige Bände Übungen an, und ab sofort steht
'Training'
drauf, wo Training drin ist.
Format: 10 x 16 cm
Spricht der Telefonpartner nur Englisch, drohen Missverständnisse und es lauern Fettnäpfchen. Dieser Trainingsband informiert über richtiges Telefonverhalten bei den gängigen Gesprächssituationen (Auskünfte, Termine, Absprachen, Beschwerden, Reklamationen). Außerdem enthalten: eine Zusammenstellung wesentlicher Floskeln, interkulturelle Tipps und Übungen.
Die Autorin
Marion Grussendorf ist Englischtrainerin und Geschäftsführerin der Acadia Medien & Kommunikation GmbH (Köln), die Beratungen und Trainings in international agierenden Unternehmen durchführt.
Format: 10 x 16 cm
Spricht der Telefonpartner nur Englisch, drohen Missverständnisse und es lauern Fettnäpfchen. Dieser Trainingsband informiert über richtiges Telefonverhalten bei den gängigen Gesprächssituationen (Auskünfte, Termine, Absprachen, Beschwerden, Reklamationen). Außerdem enthalten: eine Zusammenstellung wesentlicher Floskeln, interkulturelle Tipps und Übungen.
Die Autorin
Marion Grussendorf ist Englischtrainerin und Geschäftsführerin der Acadia Medien & Kommunikation GmbH (Köln), die Beratungen und Trainings in international agierenden Unternehmen durchführt.