Controlling produktbegleitender Dienstleistungen | Methoden und Praxisbeispiele zur Kosten- und Erlössteuerung | ISBN 9783642632624

Controlling produktbegleitender Dienstleistungen

Methoden und Praxisbeispiele zur Kosten- und Erlössteuerung

bearbeitet von Steffen Kinkel, Petra Jung Erceg und Gunter Lay
Mitwirkende
Herausgegeben vonSteffen Kinkel
Herausgegeben vonPetra Jung Erceg
Herausgegeben vonGunter Lay
Buchcover Controlling produktbegleitender Dienstleistungen  | EAN 9783642632624 | ISBN 3-642-63262-9 | ISBN 978-3-642-63262-4

Controlling produktbegleitender Dienstleistungen

Methoden und Praxisbeispiele zur Kosten- und Erlössteuerung

bearbeitet von Steffen Kinkel, Petra Jung Erceg und Gunter Lay
Mitwirkende
Herausgegeben vonSteffen Kinkel
Herausgegeben vonPetra Jung Erceg
Herausgegeben vonGunter Lay

Für produzierende Unternehmen wird es zunehmend wichtig, als kompletter Problemlöser für die Kunden aufzutreten. Zentrales Element einer solchen Strategie ist die Erweiterung des Angebots um produktbegleitende Dienstleistungen. Greifen Industriebetriebe diese Differenzierungsoption aktiv auf, dann stellt sich die Frage nach dem Erfolgsbeitrag dieser Leistungen. Erweisen sie sich als Kostenfalle, da die Kunden kostenfreie Serviceleistungen erwarten und sich die erhofften Kundenbindungseffekte nicht einstellen? Oder versprechen sie höhere Renditen, als sie sonst auf den gesättigten Produktmärkten heute noch erzielbar sind? Die Autoren stellen in der Praxis erprobte Instrumente vor, wie sich die Kosten und Erlöse produktbegleitender Dienstleistungen richtig ermitteln und zielorientiert steuern lassen. Ein Buch für Praktiker in Industriebetrieben ebenso wie für Wissenschaftler, die sich mit industriellen Serviceleistungen beschäftigen.

ISBN-Daten

Einband - flex.(Paperback)
 
Softcover
186 Seiten
Auflage
Softcover reprint of the original 1st ed. 2003
Verlag
erschienen am
21.11.2012
ISBN-10
3-642-63262-9
ISBN-13
978-3-642-63262-4
Maße
23,5 x 15,5 cm, 314 gr
Lieferstatus
Druck nach Bestellung
Preis
87,59 €*
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