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Dienstleistungsmanagement in der Investitionsgüterindustrie
Services erfolgreich entwickeln, steuern und vertreiben
herausgegeben von Gleich, Seegy, Friedrich, TilebeinDieses Buch gibt Anregungen zu Angebot und Management von industriellen Dienstleitungen. Intensivierung und Professionalisierung des Servicegeschäftes schafft neue globale Wachstumschancen sowie im Idealfall hochprofitable Geschäftsfelder. Um die richtigen Entwicklungspfade zum „Full Service Provider“ zu finden, sind vielfältige Fragen zu beantworten: