Telemanagement

Der tiefgreifende Wandel der Unternehmungsumwelt erhöht den Flexibilisierungsdruck auf die Unternehmungen und führt zu einer zunehmenden Dezentralisierung der Organisationen: Telearbeit und virtuelle Organisationsstrukturen sind heute keine Seltenheit mehr und ermöglichen den Unternehmungen, den veränderten Rahmenbedingungen adäquat Rechnung tragen zu können. Für das Management ergeben sich allerdings nachhaltige Konsequenzen, denn mit den traditionellen, überwiegend kontrollorientierten Führungsinstrumenten kann das Managementproblem Telearbeit nicht gelöst werden: Wie können Menschen und Prozesse gesteuert werden, die nicht sichtbar sind? Die Komplexität der Führungssituation steigt erheblich und erhöht die Anforderungen an das Management.
Malcolm Schauf analysiert, wie dem Komplexitätsproblem begegnet werden kann. In der Erhöhung der Effektivität und der Substitution direkter personaler Führung sieht er die besten Chancen, die notwendige Komplexitätsreduktion realisieren zu können. Dabei sind eine systemische Sichtweise des Managementprozesses und die Integration von Vertrauen als wichtige Steuerungsmöglichkeit wesentliche Voraussetzungen für ein effektives Telemanagement. Der Autor untersucht bekannte Theorien und entwickelt daraus Handlungsempfehlungen zur Motivation, Kommunikation und Führung. In einer Studie bei einer großen deutschen Telekommunikationsunternehmung werden darüber hinaus wichtige praktische Aspekte des Telemanagements empirisch erhoben und hinsichtlich des spezifischen Erkenntnisinteresses untersucht.