× Die neue ISO 9000, das EFQM-Modell und andere QualitätsmanagementsystemeHandlungshilfen für Betriebsrätevon Kai Beutler, Thomas Langhoff und Andreas Neumann, illustriert von Uwe PeterMitwirkendeAutor / AutorinKai BeutlerAutor / AutorinThomas LanghoffAutor / AutorinAndreas NeumannIllustriert vonUwe Peter31 Abb.