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![]( "Buchcover ISBN 9783939480099")
Vertriebsverantwortliche, Vertriebsleiter, Marketingleiter, Callcenter-Leiter
Call Center erfolgreich outsourcen
Die Arbeit mit Dienstleistern planen, umsetzen, steuern und evaluieren
von Manfred Stockmann und weiterenDas vierte Praxishandbuch des Call Center Forum Deutschland e. V. ist da! Nach den erfolgreichen Titeln “aufbauen”, “betreiben” und “optimieren” geht es diesmal ums “Outsourcen”. Den namhaften Autoren ist es gelungen, anschaulich und praxisnah zu zeigen, wie man die Arbeit mit Dienstleistern plant, umsetzt, steuert und evaluiert.