Schweizer Kundenbarometer 1998 von Manfred Bruhn | Ergebnisse einer Pilotstudie zu Kundenzufriedenheit, Kundendialog und Kundenbindung in Schweizer Unternehmen | ISBN 9783952161203
Schweizer Kundenbarometer 1998
Ergebnisse einer Pilotstudie zu Kundenzufriedenheit, Kundendialog und Kundenbindung in Schweizer Unternehmen