Qualitätssicherung (QS) und Total Quality Management (TQM)Versus × DienstleistungsqualitätMit knappen Ressourcen Dienstleistungsqualität sicher steuernFritz ForrerVersusSoftcover2016 Six SigmaTools, Beispiele, PraxistippsAndreas KnechtVersusSoftcover2013 QualitätsmanagementWichtigste Methoden, Beispiele, PraxistippsAndreas KnechtVersusSoftcover2013 Produktionsprozesse optimieren: mit System! Ulrich FischerVersusSoftcover2013 Das 7 x 7 des Projekterfolgs [Das Siebenmalsieben des Projekterfolgs]Zehn Geschichten aus dem GeschäftsalltagAndreas KnechtVersusHardcover2009 Management und OrganisationKonzepte. Instrumente. UmsetzungJean-Paul ThommenVersusHardcover2002