Bürowirtschaft

Inhaltsverzeichnis

• 1. Kapitel: Organisation des Arbeitsplatzes und des Arbeitsablaufes.
• 1. Zeitfallen.
• 2. Zeitanalyse.
• 3. Arbeitsverhalten.
• 4. Sich Ziele und Prioritäten setzen.
• 5. Hilfsmittel des Arbeitsablaufs: Checklisten.
• 6. Organisation des Arbeitsplatzes.
• 7. Übungen.
• 2. Kapitel: Postbearbeitung.
• 1. Sendungsarten und Versendungsformen.
• 1.1 Erläuterung der für den Kaufmann wichtigsten Sendungsarten.
• 1.2 Erläuterung der für den Kaufmann wichtigsten Versendungsformen.
• 2. Behandlungsvermerke.
• 2.1 Behandlungsvermerke erläutern (Übung).
• 3. Bearbeitungsvorgänge und Organisationshilfsmittel.
• 4. Portokosten.
• 5. Übungen.
• 3. Kapitel: Betriebliche Kommunikation.
• 1. Der betriebliche Informationsfluß.
• 2. Kommunikationsmittel.
• 2.1 Telefon.
• 2.2 Telex.
• 2.3 Schriftverkehr.
• 3. Übungen.
• 4. Kapitel: Terminplanung und -kontrolle.
• 1. Hilfsmittel und Techniken bei der Arbeit mit Terminen.
• 1.1 Terminkalender.
• 1.2 Termintafeln.
• 1.3 Terminmappe.
• 2. Übungen.
• 5. Kapitel: Registratur (Informationsspeicherung).
• 1. Was versteht man unter dem Begriff „Schriftgut“?.
• 2. Wie lange soll welches Schriftgut aufbewahrt werden?.
• 3. Ordnungsweisen.
• 4. Registraturarten.
• 5. Ort der Ablage.
• 6. Übungen.
• 6. Kapitel: Reprografie.
• 1. Vervielfältigungen.
• 1.1 Umdruckverfahren.
• 1.2 Matrizenverfahren.
• 1.3 Bürohochdruckverfahren.
• 1.4 Offsetverfahren.
• 2. Kopierverfahren.
• 2.1 Fotokopie (Naßkopie).
• 2.2 Thermo- oder Wärmekopie.
• 2.3 Xerografie oder elektrostatische Kopie.
• 3. Kosten der Reprografie.
• 4. Innerbetriebliche Organisation der Reprografie.
• 5. Gesetzliche Grundlagen der Reprografie.
• 7. Kapitel: Vordruckwesen.
• 1. Rationelle Vordruckgestaltung.
• 2: Übungen.
• 8. Kapitel: Statistische Arbeiten.
• 1. Welchen Zweck hat eine Statistik?.
• 2. Aufbau einer Tabelle.
• 3. Die grafische Darstellung.
• 3.1 Das Kreisdiagramm.
• 3.2 Das Beziehungsdiagramm.
• 3.3 Das Stab- oder Säulendiagramm.
• 4. Übungen.
• 9. Kapitel: Dienst- und Geschäftsreisen.
• 1. Reisevorbereitung.
• 2. Zusammenstellen der Reiseunterlagen.
• 3. Reisekostenabrechnung.
• 10. Kapitel: Konferenzen und Besprechungen.
• 1. Besprechungs- bzw. Konferenzvorbereitung.
• 2. Besprechungs- bzw. Konferenzdurchührung.
• 3. Nachbereitung einer Konferenz bzw. einer Besprechung.
• 4. Das Protokoll.
• 4.1 Was ist ein Protokoll?.
• 4.2 Protokollarten.
• 4.3 Protokollrahmen.
• 5. Ergebnisüberprüfung.