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„[...] eine geeignete Grundlage für das Vertriebsmanagement in Banken und Sparkassen.“ Bank Praktiker, 09/2006
Wettbewerb der Vertriebssysteme
Strategien und Lösungen für das Privatkundengeschäft der Banken
herausgegeben von Detlef Effert und Volker KöhlerErste zusammenfassende Darstellung der Multikanalstrategien über alle Sektoren der Bankenbranche