Was ist zu tun, wenn das Gespräch in die falsche Richtung läuft? Wie reagieren Sie sachlich, wenn der Gläubiger ausfällig wird? Die Autoren bieten Ihnen hier einen „rote Faden“, der Ihnen hilft, diese Stress-Situationen zu bewältigen.
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Ablauf eines erfolgreichen Mahntelefonats von Franziska Lochmann | ISBN 9783648072783