Von der Prozess-Analyse zum Prozess-Controlling | Analyse - Verfahren - Praxisbeispiele | ISBN 9783658131715

Von der Prozess-Analyse zum Prozess-Controlling

Analyse - Verfahren - Praxisbeispiele

herausgegeben von Winfried Zapp und John Ahrens
Mitwirkende
Herausgegeben vonWinfried Zapp
Herausgegeben vonJohn Ahrens
Buchcover Von der Prozess-Analyse zum Prozess-Controlling  | EAN 9783658131715 | ISBN 3-658-13171-3 | ISBN 978-3-658-13171-5

Von der Prozess-Analyse zum Prozess-Controlling

Analyse - Verfahren - Praxisbeispiele

herausgegeben von Winfried Zapp und John Ahrens
Mitwirkende
Herausgegeben vonWinfried Zapp
Herausgegeben vonJohn Ahrens
In diesem Buch wird eine Konzeption für das Prozesscontrolling entwickelt und analysiert, inwieweit eine solche Konzeption sinnvoll und gewinnbringend im Krankenhaus genutzt werden kann. Ziel ist es dabei, bereits bestehende Instrumente darzulegen und auszuweiten. Solch ein Instrument aus dem Controlling ist die Prozessgestaltung mit ihren bedeutenden Merkmalen von Zeit und Raum, Kosten und Leistungen, Qualität und Risiko und schließlich die Kundenzufriedenheit.  Aus unterschiedlichen Perspektiven werden die Problemfelder angegangen und zu Lösungsmöglichkeiten zusammengeführt. Die Konzeption soll dabei helfen, den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden, um erfolgreich im Wettbewerb zu bestehen. Prozesse sollten nicht einfach unbeobachtet ablaufen, sondern aktiv gestaltet werden. Hierbei wird die Absicht verfolgt, dass Prozessabläufe kreativ weitergedacht und stetig hinterfragt werden können. Die Autoren der einzelnen Beiträge setzen Schwerpunkte der prozessorientierten Vorgehensweise.