Kundenberatung von Achim Schütz | Erfolgreich durch die mündliche Prüfung | ISBN 9783663105862

Kundenberatung

Erfolgreich durch die mündliche Prüfung

von Achim Schütz, herausgegeben von Josef Ullinger
Buchcover Kundenberatung | Achim Schütz | EAN 9783663105862 | ISBN 3-663-10586-5 | ISBN 978-3-663-10586-2

Kundenberatung

Erfolgreich durch die mündliche Prüfung

von Achim Schütz, herausgegeben von Josef Ullinger

Nur wer weiß, was in der mündlichen Prüfung verlangt wird, kann mit dem Prüfungsfall und den Fragen des Prüfers richtig umgehen. Das Buch zeigt, worauf der Kandidat achten muss und bietet mit seinen Übungsfällen eine optimale Vorbereitung auf das gefürchtete mündliche Prüfungsgespräch.


Erfahren Sie...

· wie Sie Ihr Kundengespräch systematisch vorbereiten und führen
· worauf Sie in den verschiedenen Gesprächsphasen achten sollten
· was Sie bei Einwänden Ihres Kunden tun können
· wie Sie sich positiv verkaufen
· wie Sie Ihre Vorbereitungszeit optimal nutzen
· auf welche Tricks und Kniffe die Prüfer „stehen“
· wie Sie mit den über 30 Praxisfällen zurecht kommen.

Die 2., überarbeitete Auflage wurde komplett durchgesehen und den neuesten Änderungen angepasst.

Begleitend zum Buch informiert ein kostenloser Online-Service über Aktualisierungen und bietet den persönlichen Kontakt zum Autor.