„Insgesamt [...] ist das Buch ein solider Grundkurs in Sachen Telefonverkauf und kann Neueinsteigern, aber auf erfahrenen Telefonverkäufern, dabei helfen, sich die Grundlagen ihres Geschäfts in Erinnerung zu rufen.“ Tele Talk, 03/2008

"[...] die zahlreichen Praxistipps und Checklisten [können] auch 'alten Hasen' den einen oder anderen Denkanstoß für ihre tägliche Arbeit liefern [...]." acquisa, 02/2008