Kommunikation als Erfolgsfaktor im Krankenhaus | ISBN 9783862161775

Kommunikation als Erfolgsfaktor im Krankenhaus

herausgegeben von Hans-Wolfgang Hoefert und Wolfgang Hellmann
Mitwirkende
Herausgegeben vonHans-Wolfgang Hoefert
Herausgegeben vonWolfgang Hellmann
Buchcover Kommunikation als Erfolgsfaktor im Krankenhaus  | EAN 9783862161775 | ISBN 3-86216-177-3 | ISBN 978-3-86216-177-5
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Kommunikation als Erfolgsfaktor im Krankenhaus

herausgegeben von Hans-Wolfgang Hoefert und Wolfgang Hellmann
Mitwirkende
Herausgegeben vonHans-Wolfgang Hoefert
Herausgegeben vonWolfgang Hellmann
Professionelle Kommunikation im Krankenhaus dient nicht nur der Diagnostik sondern eignet sich häufig auch als Therapeutikum. Wer Patienten besser versteht, ihre Befindlichkeit, ihr Leiden und ihre besondere Rolle als Patient erfasst, gewinnt auch einen Zugang zum Patienten, der wiederum zum Gesundungsprozess beiträgt. Die vom Patienten erlebte Kommunikationsqualität bestimmt neben anderen Faktoren erheblich die Zufriedenheit mit dem Krankenhausaufenthalt. Die entsprechenden Erfahrungen werden von den Patienten an Ärzte und Bekannte weitergegeben und prägen so das Image eines Krankenhauses. Eine ebenso große Rolle spielt die Kommunikation unter den Mitarbeitern bzw. zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern. Für das Image und die Wirtschaftlichkeit eines Krankenhauses ist schließlich mitentscheidend, wie die Kommunikation zu niedergelassenen Ärzten und Kostenträgern gestaltet wird.
Alle Themen zur internen und externen Kommunikation werden in diesem Buch anhand von Beispielen und Checklisten vorgestellt. Der Leser erhält eine Fülle von Anregungen zur Überprüfung und Verbesserung der eigenen kommunikativen Fähigkeiten.
Die Inhalte entsprechen der 2008 erschienenen Printversion.