![Buchcover Dienstleistungsinnovationen – Betriebliche Zukunft mitgestalten | Michaela Klemisch | EAN 9783865932020 | ISBN 3-86593-202-9 | ISBN 978-3-86593-202-0](https://buch.isbn.de/cover/9783865932020.jpg)
×
Dienstleistungsinnovationen – Betriebliche Zukunft mitgestalten
Ein Workshop-Konzept
von Michaela KlemischDie vorliegende Untersuchung zielt darauf ab, die Sensibilität der betrieblichen Interessenvertretung für die Bedeutung von Dienstleistungsinnovationen zu erhöhen und ein Qualifizierungskonzept für Betriebs- und Personalräte zur Mitgestaltung von Dienstleistungsinnovationen zu entwickeln. Im Gegensatz zu den meisten Produktinno-vationen wirken sich Dienstleistungsinnovationen auf alle Geschäftsbereiche aus. Sie haben organisatorische Veränderungen zur Folge und bedingen häufig neue Geschäftsmodelle. Dies erfordert ein geeignetes Qualifizierungs- bzw. Sensibilisierungskonzept. Die vorliegende Publikation zeichnet die Erprobung eines Qualifizierungskonzeptes nach und erläutert einen mehrstufigen Ansatz für Betriebs- und Personalräte zur Sensibilisierung für Dienstleistungsinnovationen. Das Konzept richtet sich an Betriebs- und Personalräte aus Dienstleistungsbranchen, die sich stärker in die Mitgestaltung von Dienstleistungsinnovationen einbringen möchten.