Reihe Fokus DienstleistungsmarketingBritta Lasshof × Produktivität von DienstleistungenMitwirkung und Einfluss des KundenBritta LasshofDeutscher UniversitätsverlageBook2007 Produktivität von DienstleistungenMitwirkung und Einfluss des KundenBritta LasshofDeutscher UniversitätsverlagSoftcover2006