Reihe Fokus DienstleistungsmarketingLennart Straus × Kundenmitwirkung bei der DienstleistungsspezifizierungAuswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhaltenLennart StrausSpringer Fachmedien Wiesbaden GmbHSoftcover2016 Kundenmitwirkung bei der DienstleistungsspezifizierungAuswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhaltenLennart StrausSpringer Fachmedien Wiesbaden GmbHeBook2016