Reihe Fokus DienstleistungsmarketingLucas Pfisterer × Wertkreation in Kundennutzungsprozessen Lucas PfistererSpringer Fachmedien Wiesbaden GmbHSoftcover2016 Wertkreation in Kundennutzungsprozessen Lucas PfistererSpringer Fachmedien Wiesbaden GmbHeBook2016