Reihe Fokus DienstleistungsmarketingRobert Ertl × Nationale Kundenbarometer im VergleichTheorie — Empirie — GestaltungsvorschlägeRobert ErtlDeutscher UniversitätsverlageBook2013 Nationale Kundenbarometer im VergleichTheorie — Empirie — GestaltungsvorschlägeRobert ErtlDeutscher UniversitätsverlagSoftcover2002