Reihe Fokus DienstleistungsmarketingSven Pastowski × Messung der Dienstleistungsqualität in komplexen MarktstrukturenPerspektiven für ein Qualitätsmanagement von HochschulenSven PastowskiDeutscher UniversitätsverlageBook2013 Messung der Dienstleistungsqualität in komplexen MarktstrukturenPerspektiven für ein Qualitätsmanagement von HochschulenSven PastowskiDeutscher UniversitätsverlagSoftcover2004