Reihe IPA-IAO-Forschung und PraxisAlexander W. Roos × Verfahren zur Gestaltung von Dienstleistungsunternehmen in einem Konfigurationsansatz Alexander W. RoosSpringer BerlineBook2013 Verfahren zur Gestaltung von Dienstleistungsunternehmen in einem Konfigurationsansatz Alexander W. RoosSpringer BerlinSoftcover1998