ISBNs beginnend mit 978-3-9809034-x-x Customer Relationship Management (CRM) und die ISO-NORM 9000:2000Kann ISO die Einführung von CRM-Konzepten vor dem Hintergrund gemeinsamer Ziele unterstützenThomas BaderInstitut f. WissenschaftsberatungSoftcover2003 Kann die ISO-Normenreihe 9000:2000 Unternehmen auf dem Weg zu Total Quality Management (TQM) wirksam unterstützen? Institut f. Wissenschaftsberatung 15,00 € Kleine und mittelgrosse Unternehmen in Deutschland und PolenBegriffsabgrenzungInstitut f. WissenschaftsberatungBuch200615,00 €