Umgangsformen und Repräsentation

Die passenden Grußformeln, die korrekte Verwendung von Titeln, die richtige Ansprache im Brief, E-Mail oder am Telefon bezeugen nicht nur Charakter und Bildung, sondern vermitteln zugleich Sicherheit und Souveränität. Mitarbeiter von Sparkassen, die sich im öffentlichen Raum bewegen, prägen durch ihr Auftreten entscheidend das Standing ihres Instituts bei Kunden und Partnern. Die Publikation erläutert in der zweiten, aktualisierten Auflage die Usancen des gesellschaftlichen Umgangs und bietet eine gute Hilfe, um eventuelle Defizite abzubauen. Neu: Der Autor bietet Ihnen im Anhang wertvolle Tipps über Weine, Anbaugebiete, Rebsorten und Weinklassifikationen. Ein „Sparkassen-Knigge“ mit Handbuchcharakter.