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![]( "Buchcover ISBN 9783409188616")
Service-Exzellenz
Konsequente Kundenorientierung mit Herz und Verstand
herausgegeben von Dietrich Buchner„Service-Exzellenz“ macht Mut zur Kundenorientierung. Praxiserprobte Instrumente und zahlreiche Beispiele zeigen, wie es gelingt, Kundenerwartungen zu übertreffen und die Wertschätzung des Unternehmens nachhaltig zu steigern.
