Methoden in Heilpädagogik und Heilerziehungspflege / Qualitätsmanagement

Bausteine für die fachbezogene Qualitätssicherung

Dieser Band der Reihe stellt fächerübergreifend die Grundlagen zu Qualität, Qualitätsentwicklung sowie Qualitätsmanagement dar, die in heilpädagogischen und heilerziehungspflegerischen Handlungsfeldern wichtig sind. Ausgewählte Verfahren und Instrumente zum Qualitätsmanagement werden vorgestellt.

• konkret: mit DIN EN ISO 9000, TQM, EFQM sowie Benchmarking
• praktisch: auch im Berufsalltag einsetzbar