Das technisierte Sozialamt

Inhaltsverzeichnis

• 0. Einleitung.
• 1. Sachbearbeitungs-Arbeit und Staatstechnologie: Wie aus Formaler und Informeller Organisation Funktionierende und Technisierte Verwaltung wird.
• 1.1 Verwaltungsarbeit in gesellschaftlicher Organisation.
• 1.2 Die systemisch-funktionelle Programmierung der Verwaltung als Herstellung von Recht in der Sachbearbeitung.
• 1.3 Möglichkeiten und Grenzen zweckrationalen und instrumentellen Eingriffs in basisdeterminierte Sachbearbeitung und soziale Organisation.
• 1.4 Technisierung der leistenden Sachbearbeitung: Staatstechnologie.
• 1.5 Sozialverträgliche Technikgestaltung der Sachbearbeitung und sozialer Organisation.
• 2. Empirie der Technisierung Organisierter Arbeit.
• 2.1 Konsequenzen für die empirische Arbeit.
• 2.2 Untaugliche Methoden der Annäherung an die Realität technisierter und organisierter Arbeit.
• 2.3 Kommunale Verwaltung und empirisches Vorgehen.
• 2.4 “Partizipativ” gestaltete Sozialverträglichkeit als empirische Methode.
• 3. Die Technisierung der Sachbearbeitung in Dersozialhilfegewährung.
• 3.1 Die unterschiedlichen lokalen Ausprägungen der ADV in der Sozialhilfe: Genese, Struktur und Prozeßverlauf.
• 3.2 Die Technisierung der Arbeit.
• 3.3 Expertengespräche und Gesprächskreise als ‘datenproduzierende’ Instrumente.
• 3.4 Bürokratisierung der Software-Gestaltung.
• 3.5 Die sich aus der Technisierung der Sachbearbeitung ergebenden Bedingungen für die anderen Akteure.
• 4. Grundlagen und Eckpunkte einer Bürger- und Mitarbeitergetragenen Konzeption Sozialverträglicher Technikgestaltung.
• /.1 Sozialverträgliche Technikgestaltung aus Verwaltungsarbeit.
• /.2 Organisationsmodell zur Herstellung sozialverträglicher Technik in leistender Verwaltung.
• /.3 Die ‘automatische’ sozialverträgliche Gestaltung technisierter Sachbearbeitungin der Leistungsverwaltung.
• /.4 Sozialverträgliche Technikgestaltung für die gesamte Leistungsverwaltung.
• /.5 Sozialverträgliche Technikgestaltung für die leistende Verwaltung in kleinen Kommunen.
• /.6 Sozialverträgliche Technikgestaltung für Politik und Bürger.
• /.7 Interessierte sozialverträgliche Technikgestaltung.