Mitarbeiterführung in Arztpraxis und Klinik

Inhaltsverzeichnis

• 1 Arzt und Wertewandel.
• 1.1 In die Zukunft schauen.
• 1.2 Technischer Fortschritt und Führungsfortschritt.
• 2 Führungsstil in Arztpraxis und Klinik.
• 2.1 Kann man heute noch so führen?.
• 2.2 Reicht Ausstrahlungskraft allein zum Führen aus?.
• 2.3 Die „Autoritätsgläubigkeit“ schwindet.
• 2.4 Bedeutet „Personal einsparen“ wirklich „Kosten sparen“?.
• 2.5 Der Konflikt mit dem „Establishment“.
• 2.6 Fachkenntnisse allein reichen nicht aus.
• 2.7 Zum Mißerfolg verurteilt: Autoritäres Lehren.
• 2.8 Neue Besen kehren gut!??.
• 2.9 Autoritär oder kooperativ?.
• 2.10 Halt’Dir den Spiegel vors Gesicht!.
• 2.11 „Die Arbeit macht mir schon Spaß...“.
• 2.12 Führen bedeutet auch Beispiel geben!.
• 2.13 Autoritäre Führung macht krank!.
• 2.14 Warum stört zu Hause die Fliege an der Wand?.
• 2.15 Kooperativ führen: Erfolg für alle.
• 2.16 Kooperativer Führungsstil — Weiche Welle?.
• 2.17 Fachwissen ist Trumpf!??.
• 2.18 Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit der Arbeitnehmervertretung.
• 3 Motivation im Beruf.
• 3.1 Motivation mit Geld — Auf die Dauer wirkungslos.
• 3.2 Die richtige Frau, der richtige Mann, am richtigen Platz.
• 3.3 Den Mitarbeitern bewußt Erfolgserlebnisse verschaffen.
• 3.4 Das Bestreben nach Selbstentfaltung fördern.
• 3.5 „Wenn gute Reden sie begleiten ...“.
• 3.6 „Meine Leute denken einfach nicht mit“.
• 3.7 Der Erfolg der Mitarbeiter fördert die Gesamtleistung.
• 3.8 Wie werde ich gesehen?.
• 3.9 „Was glauben Sie, was passiert, wenn ich meine Mitarbeiter lobe?“.
• 3.10 „Interessiert sich Ihr Vorgesetzter für das Ergebnis Ihrer Arbeit?“.
• 3.11 „Wie haben Sie das geschafft?“.
• 3.12 Anerkennung auch für den Chef?.
• 3.13 Führungsverhalten auf dem Prüfstand.
• 3.14 Hohe Berufszufriedenheit im Gesundheitsbereich.
• 3.15 Wie sag’ich’s meinem Kinde?.
• 3.16 Sind gute Leistungen selbstverständlich?.
• 3.17 Anerkennung ist keine Tiefkühlkonserve.
• 3.18 Wer singt das Lied vom braven Mann?.
• 4 Kritik im Arbeitsleben.
• 4.1 „Anpfeifen, versammeln, abbürsten!“.
• 4.2 Je lauter, um so einprägsamer?.
• 4.3 Kritikgespräche – Lerngespräche.
• 4.4 Der Kloß im Hals.
• 4.5 Kritik: Sachlich und angemessen.
• 4.6 Ärger, Wut, Betroffenheit.
• 4.7 Motivationskiller: Kritik vor versammelter Mannschaft.
• 4.8 „Hänseleien“.
• 4.9 Angstklima.
• 4.10 Sind Chefs kritikempfindlich?.
• 4.11 Kritik „hintenherum“.
• 4.12 Nicht die Person, sondern die Leistung kritisieren!.
• 4.13 Der Überraschungseffekt.
• 4.14 Der vorprogrammierte Konflikt.
• 4.15 Der Ton macht die Musik!.
• 4.16 Der Griff in die Mottenkiste.
• 4.17 Kritiküberschüsse — Anerkennungsdefizite.
• 5 Delegation in Arztpraxis und Klinik.
• 5.1 Delegation als eisernes Muß.
• 5.2 Frust und Aggression.
• 5.3 „So mach’ Dir’s leichter und laß’ sie mit Dir tragen“.
• 5.4 Es wird noch zu oft „durchregiert“.
• 5.5 Delegation ist oft nur reine Theorie.
• 5.6 Delegation — Ein menschliches und organisatorisches Problem.
• 5.7 Selbstverwirklichung — Nur ein Modebegriff?.
• 5.8 Management lernen!.
• 5.9 Die Stellenbeschreibung ist kein Allheilmittel.
• 5.10 Spezialistenzäune, Königreiche, zentrifugale Kräfte.
• 6 Fluktuation in Arztpraxis und Klinik.
• 6.1 Fluktuation kann sehr teuer sein.
• 6.2 Das Abgangsinterview.
• 6.3 Der Traum von der „guten alten Zeit“.
• 6.4 Familie, Freunde, Freizeit.
• 6.5 Management by Fairness.
• 6.6 Schlechte Leistungen — Mangelnde Fortbildungsmöglichkeiten.
• 6.7 Führungsverhalten ist oft tabu.
• 6.8 Unentschuldigtes Fehlen — Unpünktlichkeit — Alkohol.
• 6.9 Qualität der Arbeitsumwelt.
• 7 Kontrolle in Arztpraxis undKlinik.
• 7.1 Kontrolle ist gut, Vertrauen ist besser!.
• 7.2 Das gebrannte Kind scheut das Feuer.
• 7.3 Kontrolle garantiert die Effizienz.
• 7.4 Kontrollen müssen sinnvoll sein.
• 7.5 Eine heikle Aufgabe: Verhaltenskontrolle.
• 7.6 Wer kontrolliert den Chef?.
• 7.7 Treppen werden von oben gekehrt.
• 7.8 Offene Kontrollen schaffen Vertrauen!.
• 7.9 Das Auge des großen Bruders.
• 7.10 Selbstkontrolle oder Fremdkontrolle — das ist hier die Frage.