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![]( "Buchcover ISBN 9783636013255")
Die Kunst, sich freundlich durchzusetzen
Verbindlich sein und beliebt bleiben in Beruf und Alltag
von Tanja BaumTanja Baum gründete 1999 in Köln Deutschlands erste Agentur für Freundlichkeit. Sie berät heute als Personaltrainerin namhafte Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.