Du gehst mir auf den Geist!

Schwierige Situationen meistern
Wenn Kommunikation nicht so verläuft, wie wir es erwarten, reagieren wir meist ärgerlich; das macht konstruktive Gespräche schwierig.
Wer die typischen Verhaltensmechanismen in solchen Stresssituationen kennt, behält auch in heiklen Momenten den Überblick.
Dieses Buch zeigt:

Wie man optimal kommuniziert Wie man perfekt verhandelt Wie man sich immer wieder motiviert

Mit zahlreichen Übungen zum Verhaltenstraining und praktischen Tipps, die unmittelbar eingesetzt werden können.