IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager

Erfahren Sie, wie Sie IT-Services mithilfe des SAP Solution Managers standardisiert gestalten, Probleme schnell bearbeiten und Problemlösungen dokumentieren. Lernen Sie Funktionen und Konfiguration des neuen IT-Service-Managements in Release 7.1 kennen – vom Incident-Management über das Problem-Management bis zum Change-Request-Management. So haben Sie Ihre IT-Infrastruktur stets unter Kontrolle!
Aus dem Inhalt:

SAP Solution Manager 7.1 IT-Service-Management Definition nach ITIL Application-Incident-Management Problem-Management Change-Request-Management Test-Management