IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager von Torsten Sternberg | ISBN 9783836253222

IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager

von Torsten Sternberg, Robert Jakob, Philipp Merk und Mandy Starke
Mitwirkende
Autor / AutorinTorsten Sternberg
Autor / AutorinRobert Jakob
Autor / AutorinPhilipp Merk
Autor / AutorinMandy Starke
Buchcover IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager | Torsten Sternberg | EAN 9783836253222 | ISBN 3-8362-5322-4 | ISBN 978-3-8362-5322-2

IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager

von Torsten Sternberg, Robert Jakob, Philipp Merk und Mandy Starke
Mitwirkende
Autor / AutorinTorsten Sternberg
Autor / AutorinRobert Jakob
Autor / AutorinPhilipp Merk
Autor / AutorinMandy Starke
Erfahren Sie in diesem Buch, wie Sie IT-Services mit dem SAP Solution Manager standardisiert gestalten, Probleme schnell bearbeiten und Problemlösungen dokumentieren. Sie lernen Funktionen und Konfiguration des IT-Service-Managements in Release 7.2 kennen – vom Incident-Management über das Problem-Management bis zur Administration. Profitieren Sie von den Erfahrungen der Autoren aus zahlreichen Kundenprojekten und Schulungen. Mit diesem Buch haben Sie Ihre IT-Infrastruktur stets unter Kontrolle!