Framework für das wertorientierte Management von IT-Service-Portfolios

Im Kontext von global vernetzten und komplexen Wertschöpfungsstrukturen mit einer hohen Marktdynamik ist die organisatorische und technische Flexibilität eines Unternehmens ein bedeutender Wettbewerbsfaktor. Die vorliegende Arbeit beschreibt ein Framework für ein wertorientiertes IT-Service-Portfolio-Management. Grundlegende Forschungsfrage ist auf die methodische und funktionale Ausgestaltung eines Management-Frameworks gerichtet, welches ein wertorientiertes Management von IT-Service-Portfolios ermöglicht. Das Framework beschreibt eine lebenszyklusbasierte Planung, Bewertung, Auswahl, Einsatz und Steuerung relevanter IT-Services. Es beinhaltet sowohl ein Vorgehens- als auch ein Strukturmodell. Das Strukturmodell beschreibt einzelne Bereiche und integrierte Methoden sowie deren Beziehungen. Das Vorgehensmodell umfasst einen Portfolio-Management-Prozess mit den Phasen „Initialisierung und Vorbereitung“, „Planung“, „Portfoliogestaltung und -optimierung“ und „Performance-Management“. Integrale Klammer bildet ein Value-Performance-Prozess, der eine kontinuierliche Überprüfung, Steuerung und Optimierung des gesamten wertorientierten Portfolio-Management-Prozesses unterstützt.