Successful Business Relationships in Management Consulting - Driven by Soft Skills? von Franz Kriechbaum | ISBN 9783869433899

Successful Business Relationships in Management Consulting - Driven by Soft Skills?

von Franz Kriechbaum, herausgegeben von Oliver Tüngeler
Buchcover Successful Business Relationships in Management Consulting - Driven by Soft Skills? | Franz Kriechbaum | EAN 9783869433899 | ISBN 3-86943-389-2 | ISBN 978-3-86943-389-9

Successful Business Relationships in Management Consulting - Driven by Soft Skills?

von Franz Kriechbaum, herausgegeben von Oliver Tüngeler
Die Arbeit untersucht den Effekt von Soft Skills (Aktives Zuhören, Emotionale Intelligenz „EI“, Ethik und Integrität)und Fachwissen eines Beraters auf die Kundenbeziehung in den Dimensionen (Vertrauen, Loyalität, Zufriedenheit, Kundenbindung). Im Rahmen einer Feldstudie wurden 181 Führungskräfte mit Einfluß auf die Beraterauswahl aus dem Bereich der Maschinenbau- und Automotive-Industrie mittels eines webbasierten Fragebogens befragt.