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![]( "Buchcover ISBN 9783905819212")
Das Booklet basiert im Wesentlichen auf dem Lehrbuch „Customer Value“ (Belz/Bieger 2006). Ziel ist es, eine zusammengefasste Basis zu bilden, die sowohl im deutsch- als auch im englischsprachigen Master of Marketing, Services and Communication an der Universität St. Gallen als „roter Faden“ und integrierte Basis dienen kann.