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Krankenhausmarketing & Qualitäts-Management
Grosses Handbuch für das Erfolgs-Management in Hospitälern
von Gerhard F Riegl, Vorwort von Wolfgang PföhlerAtemberaubender Medizinfortschritt bürgt nicht automatisch für mehr Menschlichkeit. Zur personalisierten Präzisionsmedizin gehört auch personalisierter ganzheitlicher Patientenumgang mit High Touch. Nicht die besten Forscher oder Fachspezialisten sind die Aufsteiger der Zukunft, sondern die besten Menschenversteher. Patienten bestehen nicht nur aus Krankheitsdaten. Empathie und Zuwendung verursachen keine Marketingbudgets. Mit Patientenharmonie entstehen zusätzliche Wertschöpfungschancen. New Work im Hospital mit Mindful Leadership steigert erfahrungsgemäß über eine herausragende Patientenattraktivität auch die Arbeitsplatzattraktivität für Fachkräfte und Bewerber.