So managen Sie Ihre Servicequalität von Birgit Kuhnert | Messung und Umsetzung für erfolgreiche Dienstleister | ISBN 9783929368949
So managen Sie Ihre Servicequalität
Messung und Umsetzung für erfolgreiche Dienstleister
von Birgit Kuhnert und Iris Ramme
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So managen Sie Ihre Servicequalität
Messung und Umsetzung für erfolgreiche Dienstleister
von Birgit Kuhnert und Iris Ramme