ERP Management 4/2006

- Einsatz von Weblogs zur Kundenkommunikation
- Informationsmanagement im CRM
- Integrierte und konsolidierte Kundendatenhaltung
- Reduzierung von Komplexität in der Unternehmens-IT
- Funktionen aktueller CRM-Systeme
- Erfolg durch unternehmensweite Kundenorientierung