Das Kompendium

OStR Walter Brückner und Dr. Gabriele Girke vom RKW Brandenburg Rationalisierungs- und Innovationszentrum der Deutschen Wirtschaft e. V.: „Das QM STUFEN-MODELL ® ist das Ergebnis von Modellprojekten, die durch die Länder Berlin und Brandenburg und die Europäische Union gefördert wurden. In die Erarbeitung war unter Leitung der RKW Berlin-Brandenburg, Rationalisierungs- und Innovationszentrum, ein Konsortium von 100 Bildungsunternehmen, Institutionen und Experten einbezogen. Die Entwicklung entstand in Kooperation mit dem Normenausschuss Gebrauchstauglichkeit und Dienstleistungen im DIN Deutsches Institut für Normung e. V. Das Ergebnis ist mit der PAS 1037 im April 2004 veröffentlicht worden und ist damit als eigenständige zertifizierungsfähige „Praxisnorm“ bundesweit anwendbar.“