Qualitätsmanagement in der nicht polizeilichen Gefahrenabwehr

Der TDR bietet einen Überblick über den Aufbau eines QM-Systems für den Security-Bereich mit praktischen Beispielen zu den Themen Alarmplanung, Ausbildung, Outsourcing, DIN 77200 (Sicherungsdienstleistungen), Lenkung von Produkten, Design, Service-Kultur, integrierten Managementsystemen, Validierung, betriebswirtschaftlichen Aspekten, Kundendienst, Durchführung interner und externer Audits, Lenkung fehlerhafter Produkte, Lenkung von Schnittstellendokumenten, Kommunikationstechnik usw.


Über den Autor:

Dr. Joachim Lindner hat jahrzehntelange Erfahrung im Sicherheitsbereich - überwiegend im industriellen Bereich, aber auch auf behördlicher Seite. Dr. Lindner ist Programmdirektor Security an der Steinbeis-Hochschule Berlin.