Qualitätsmanagementhandbuch für kleine und mittlere Unternehmen

Inhalte Komplettes Handbuch mit den Kapiteln 1 Anwendungsbereich & Normative Verweise 3 Begriffe 4 Qualitätsmanagementsystem 5 Verantwortung der Leitung 6 Management von Ressourcen 7 Produktrealisierung 8 Messung Analyse und Verbesserung
Prozessbeispiele 4.2.3 PA Lenkung von Dokumenten 5.5.3 PA Interne Kommunikation 6.2.2 PA Schulung intern 7.2.3 PA Auftragsabwicklung Beratung 7.2.3 PA Auftragsabwicklung Produkte 7.2.3 PA Rechnungsstellung 7.3.0 PA Entwicklung 7.3.0 PA Versionierung Musterdokumentation 7.4.1 PA Beschaffung 7.5.1 PA Produktion 7.5.4 PA Eigentum des Kunden 7.5.5 PA Verpackung Versand 8.2.1 PA Kundenzufriedenheit 8.2.2 PA Internes Audit 8.3.0 PA Lenkung fehlerhafte Produkte 8.5.2/ 8.5.3 PA Korrektur- & Vorbeugemaßnahmen
Arbeitsanweisungen 4.2.3 AA Erstellen von Dokumenten 7.2.3 AA Angebotserstellung 7.5.1 AA Erstellen von CDs 7.5.1 AA Konfektionierung 7.5.3 AA Kennzeichnung und Rückverfolgung
Formblätter / Nachweise 4.2.4 FB Datensicherung 4.2.4 FB Inhaltsübersicht 5.1.0 / 5.3.0 FB Selbstverpflichtung Leitung / Qualitätspolitik 5.4.1 FB Qualitätsziele 5.5.1 FB Organisationsdiagramm 5.5.2 FB Benennungsschreiben BdoL 5.5.3 FB Protokoll Besprechung 5.6.0 FB Managementbewertung 6.2.0 FB Ausbildungs- und Befugnismatrix 6.2.0 FB Ausbildungen 6.2.0 FB Schweigepflicht 6.2.0 FB Stellenbeschreibung 6.3.0 FB Checkliste Begehung 7.1.0 FB Prozesslandschaft 7.2.1 FB Pflichtenheft Dienstleistung 7.3.0 FB Pflichtenheft Entwicklung 7.4.1 FB Liste der Lieferanten 7.5.1 FB Projektprotokoll 7.5.1 FB Rapport Beratung 7.5.1 FB Übersicht Produkte 7.6.0 FB Prüfgerätekartei 8.2.1 FB Kundenzufriedenheit 8.2.1 FB Liste Reklamationen 8.2.2 FB Auditabweichungen 8.2.2 FB Auditfrageliste 8.2.2 FB Auditplan 8.2.4 FB Protokoll Produktion 8.5.2 FB Maßnahmenplan 8.5.2 FB Qualitätsabweichungsbericht Dienstleistung 8.5.2 FB Qualitätsabweichungsbericht Produkt