Stammkunden-Management

Inhaltsverzeichnis

• Prolog.
• Der 1. Pfad: Der Pfad der systematischen Orientierung.
• Erstes Kapitel: Die Richtung.
• Zweites Kapitel: Die Steuerung.
• Der 2. Pfad: Der Pfad des Herzens.
• Drittes Kapitel: Das Herz und seine Qualität.
• Der 3. Pfad: Der Pfad des Handelns.
• Viertes Kapitel: Die Maßnahmen.
• Fünftes Kapitel: Das Gespräch.
• Epilog.
• Danke.
• Stichwortverzeichnis.