Vom Sekretariat zum Office Management

Inhaltsverzeichnis

• 1 Einführung.
• 1.1 Die Sekretärin — das unbekannte Wesen? Wer ist eine Sekretärin oder was war das Untersuchungsfeld?.
• 2 Methodischer Ansatz.
• 2.1 Methodeneinsatz im Forschungsprojekt “Sekretariat der Zukunft”.
• 2.2 Einblick in die Mikroebene: Einzelbefragungen.
• 2.3 Einblick in die Mesoebene: Fallstudien.
• 2.4 Exkurs: Doppelte Wirklichkeit — einige Erhebungsprobleme.
• 3 Ergebnisse des Forschungsprojektes “Sekretariat der Zukunft” — Ein Versuch zur Entmystifizierung.
• 3.1 Mythos Sekretärin.
• 3.2 Aufgabenspektrum im Sekretariat.
• 3.3 Technikeinsatz und Auswirkungen auf die Aufgaben.
• 3.4 Kooperationsstrukturen und Organisationsformen.
• 3.5 Berufswege.
• 3.6 Anforderungsprofile und Qualifikationen.
• 3.7 Fazit.
• 4 Geschichte des Sekretariates.
• 4.1 Überblick über die Entwicklung der Beschäftigungsstruktur.
• 5 Technikeinsatz.
• 5.1 Dokumentenerstellung.
• 5.2 Dokumentenbearbeitung und -verwaltung, Planen und Organisieren.
• 5.3 Kommunikation.
• 5.4 Fazit.
• 6 Tätigkeiten, Aufgaben und Arbeitsorganisation — Wechselwirkungen und der Einfluß von Managementkonzepten.
• 6.1 Jahrhundertwende.
• 6.2 Die “wissenschaftliche Betriebsführung” (Scientific Management).
• 6.3 Human Factors und Psychotechnik — ergänzende Elemente des “Scientific Management”.
• 6.4 Fordismus und das Großraumbüro.
• 6.5 Weiterentwicklungen des Scientific Management: das “Harzburger Modell”.
• 6.6 Motivationsorientierte Ansätze: Humanisierung der Arbeit.
• 6.7 Fazit.
• 7 Qualifizierung.
• 7.1 Die Bürogehilfin.
• 7.2 Aus-, Fort- und Weiterbildung nach dem 2. Weltkrieg.
• 8 Situation heute — Wechselspiel zwischen Organisationkonzepten und Technikeinfluß.
• 8.1 Lean Management.
• 8.2 Auswirkungen des Lean Managements auf den Sekretariatsbereich.
• 8.3 Techniktrends — heute.
• 8.4Der Einfluß von Techniktrends und Management-konzepten auf die Berufsperspektiven im Sekretariatsbereich.
• 8.5 Neue Wege für Sekretariate? — Beispiel Personalberatung.
• 8.6 Fazit.
• 9 Resümee.
• 10 Literatur.
• 10.1 Durchsicht von Zeitschriften.