Computerunterstützung arbeitsteiliger Prozesse

Inhaltsverzeichnis

• 1 Einleitung.
• 1.1 Motivation.
• 1.2 Zielsetzung.
• 1.3 Vorgehensweise.
• 2 Koordination arbeitsteiliger Büroarbeit.
• 2.1 Charakterisierung des Anwendungsgebiets Büroarbeit.
• 2.2 Computer-Supported Cooperative Work und Bürokommunikation.
• 3 Anforderungen an Koordinationssysteme zur Unterstützung arbeitsteiliger Prozesse im Büro.
• 3.1 Sachbezogene Anforderungen an Koordinationssysteme.
• 3.2 Formale Anforderungen an Koordinationssysteme.
• 4 Ansätze zur Unterstützung arbeitsteiliger Prozesse im Büro.
• 4.1 Entscheidungs- vs. Kommunikationsorientierung.
• 4.2 Ansätze und ausgewählte Systeme zur Unterstützung unstrukturierter Kommunikation.
• 4.3 Ansätze und ausgewählte Systeme zur Unterstützung strukturierter Kommunikation.
• 4.4 Weitere Ansätze zur Unterstützung arbeitsteiliger Prozesse im Büro.
• 4.5 Bewertung der Ansätze zur Unterstützung arbeitsteiliger Prozesse im Büro.
• 5 Architektur eines Koordinationssystems zur Unterstützung arbeitsteiliger Prozesse im Büro.
• 5.1 Unterstützung arbeitsteiliger Büroprozesse als ein Anwendungsgebiet der Verteilten Künstlichen Intelligenz.
• 5.2 Grundkonzept eines Koordinationssystems zur Unterstützung arbeitsteiliger Prozesse im Büro auf der Basis semi-autonomer Agenten.
• 5.3 Modell der Koordination arbeitsteiliger Prozesse im Rahmen der Büroarbeit.
• 5.4 Erste Detaillierung des Konzeptes eines Koordinationssystems zur Unterstützung arbeitsteiliger Prozesse im Büro.
• 5.5 Komponenten eines Koordinationssystems zur Unterstützung arbeitsteiliger Prozesse im Rahmen der Büroarbeit.
• 6 Integration des Koordinationssystems.
• 6.1 Organisatorische Integration.
• 6.2 Unternehmensmodellierung und Repräsentation organisatorischen Wissens in Koordinationssystemen.
• 7 Bewertung und Ausblick.
• 7.1 Unterschiede zu anderenAnsätzen.
• 7.2 Bewertung anhand der Anforderungen.
• 7.3 Organisatorische Auswirkungen und Gestaltungspotentiale.
• 7.4 Hardware- und softwaretechnische Voraussetzungen.
• 7.5 Ausblick.
• Literatur.
• Sachwortverzeichnis.