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![]( "Buchcover ISBN 9783642594601")
Brennpunkt Kundenwert
Mit dem Customer Equity Kundenpotenziale erhellen, erweitern und ausschöpfen
von W. Smidt und S.H. MarzianOptimale Kundenbearbeitung durch systematisches Marktmanagement: Das Buch zeigt verständlich, wie es funktioniert. Vorgestellt wird ein neuartiges Marktmanagement-Modell, das die erfolgreiche Einführung der Balanced Scorecard, des Risikomanagements, des Value Based Managements und der ISO 9000:2000 erleichtert.
