TQM der Softwareentwicklung

Inhaltsverzeichnis

• 1 Einleitung.
• 2 Sechs Gründe für die Einführung des Qualitätsmanagements.
• 3 Total Quality Management.
• 4 Prozeßmanagement.
• 5 Kundenorientierung Durch Software Customer Value Management (SCVM).
• 6 Change Management — Auf dem Weg zu einer Qualitätskultur.
• 7 Ausblick.
• Anhang: Informationsquellen Zum Thema Softwarequalitätsmanagement.
• Sachwortverzeichnis.